Questions fréquentes
Nous avons recensé les questions les plus posées et nous y apportons des réponses concrètes afin de vous fournir le maximum de précisions.
Communication par TELEPHONE ou par CHAT, quel est le meilleur choix ?
Il n’y a pas de meilleur choix. Elles se complètent tout simplement.
Pourquoi attendre d’être seul(e) pour pouvoir prendre contact avec un Membre ? La communication par CHAT vous permet de faire discrètement un échange dans des lieux qui ne s’y prêtent pas toujours : au travail, un environnement bruyant, dans les transports…
Et puis la communication par CHAT est idéale pour les personnes timides !
Puis je consulter un Membre depuis l’étranger ?
Oui. Vous pouvez joindre un Membre par TELEPHONE avec Prépaiement ou par CHAT avec Prépaiement. Les numéros dits “géographiques” de votre pays d’origine sont toujours accessibles depuis le monde entier afin d’accéder aux Membres.
Attention, vous ne pouvez jamais appeler un Membre par TELEPHONE Surtaxé Audiotel, si vous ne vous trouvez pas dans le pays concerné.
Puis je recharger mon compte pré-payé depuis l’étranger ?
Oui. A tout moment, depuis n’importe quel pays de monde vous pouvez accéder à votre compte abonné, recharger en crédit temps et ainsi garder le contact avec votre Membre préféré(e).
Lors d’une communication par TELEPHONE, la communication a été interrompue ? Pourquoi ?
Plusieurs raisons sont possibles, il peut s’agir :
Communication avec un Membre par TELEPHONE Surtaxé Audiotel : Vous avez atteint la limite maximale autorisée de consommation depuis un numéro Surtaxé Audiotel.
Consultations avec un Membre par TELEPHONE avec Prépaiement : Le solde de votre crédit temps est épuisé.
Une perturbation “technique” momentanée des opérateurs téléphoniques nationaux ou internationaux. Vous et Nous n’y pouvons rien. Usons juste de patience. Cela est toujours momentanée et sporadique.
Lors d’une communication par CHAT, suis-je débité de mon crédit temps dès que j’ouvre le CHAT ?
Le décompte de vos minutes commencera lorsque le Membre répondra à votre premier message.
Lors d’une communication par CHAT, je constate des coupures aléatoires, pourquoi ? Que faire ?
Assurez vous de la qualité de votre réseau lorsque vous échangez avec un Membre. Utilisez au minimum un réseau 3G ou un réseau Wifi à haut débit.
Le statut des Membres ne se met pas à jour sur mon écran.
La page est rafraîchie toutes les 30 secondes par nos soins mais vous avez la possibilité d’effectuer cette mise à jour vous-même, soit en faisant un clic sur le logo astropaire, soit en pressant la touche F5 de votre clavier.
Les paiements par carte bancaire sont-ils sécurisés ?
Oui. Notre système est géré par un organisme bancaire agrée Banque de France. Vos paiements sont totalement sécurisés, nous utilisons les protocoles de paiement standard dits SSL mis en place par les banques. Vos données de paiement ou numéros de carte sont totalement cryptées. Toutes les mesures de sécurité sont donc garanties.
L’inscription est-elle gratuite ?
L’inscription est complètement gratuite.
L’inscription m’engage-t-elle à acheter obligatoirement ?
L’inscription est sans engagement.
Suis je lié par un abonnement ?
Il n’y a pas d’abonnement. Il n’y en aura JAMAIS. Les tarifs des communications sont en toute transparence et indiqués clairement sur le site. Vous réglez uniquement les frais des échanges que vous avez effectuées par téléphone ou par chat.